Palautuskäytäntö

Tilauksen peruuttaminen

Peruuttaminen / Tuotteen vaihtaminen onnistuu lähettämällä meille sähköpostia osoitteeseen info@crest.fi

Sähköpostiin tilausnumero sekä nimi, jolla tilaus on tehty.

Tarjoamme 14 päivän peruuttamis- ja palautusoikeuden ilman erityistä syytä. Voit tutustua tuotteeseen normaalisti — jos tuotetta on käsitelty enemmän kuin sen ominaisuuksien, luonteen ja toimivuuden toteaminen edellyttää, voimme vähentää arvonalennuksen hyvityksestä. Palautettavassa tuotteessa tulee kuitenkin olla tunnisteet kiinni ja alkuperäinen pakkaus, ja mukana tulee olla kuitti tai ostotodistus.

Hyvitämme maksamasi summan alkuperäiselle maksutavalle viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet palautuksen.

Palautuksen toimituskulut: Asiakas vastaa palautuksen toimituskuluista, mikä on normaalikokoisissa lähetyksissä aina 4,90€

Summa vähennetään suoraan asiakkaalle palautettavasta summasta, eli tämä ei vaadi asiakkaalta toimenpiteitä.

 Voit aina ottaa yhteyttä palautuksiin liittyvissä kysymyksissä osoitteeseen info@crest.fi.

Vaihtojen toimituskulut: Tuotteen vaihto on aina veloituksetta, eli tästä ei aiheudu asiakkaalle lisäkuluja.

Vahingot ja ongelmat

Tarkista tilauksesi vastaanottaessasi sen ja ota heti yhteyttä, jos tuote on viallinen, vaurioitunut tai jos saat väärän tuotteen, jotta voimme arvioida tilanteen ja korjata asian. Tämä on reklamaatio, ei peruuttaminen, ja se käsitellään erikseen.

Poikkeukset

Peruuttamisoikeus ei koske pilaantuvia tuotteita, mittatilaus- tai personoituja tuotteita eikä hygieniatuotteita, joiden sinetti on avattu. Emme hyväksy palautuksia vaarallisille aineille, syttyville nesteille tai kaasuille. Ota yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää tietystä tuotteesta.

Vaihdot

Nopein tapa saada haluamasi tuote on peruuttaa/palauttaa nykyinen tuote ja tehdä erillinen tilaus uudesta tuotteesta, kunhan peruutuksesi on vahvistettu.